Quand vous achetez en Chine, votre fournisseur doit livrer la marchandise à notre entrepôt de Guangzhou. Là, nous la réceptionnons, la regroupons puis l'expédions vers la RDC. Pour que tout se passe vite, chaque colis doit être correctement marqué. Un carton sans nom ni téléphone risque de rester en attente le temps que l'on retrouve son propriétaire.
L'adresse à donner à votre fournisseur
Transmettez ces informations à votre fournisseur, de préférence en chinois, pour éviter toute erreur :
- Entrepôt : Guangzhou Chengxiang Warehouse (广州诚祥仓库)
- Adresse : 20 Guanghua 3rd Road, Renhe Town, Baiyun District, Guangzhou, China (广州市白云区人和镇广花三路20号)
- Code d'entrée en entrepôt (进仓号) : STARBIT-KIN2025
Ce qu'il faut écrire sur chaque carton
Demandez à votre fournisseur d'inscrire lisiblement sur chaque carton :
- Votre nom (ou le nom de votre société), tel qu'il figure dans votre dossier client Starbit ;
- Votre numéro de téléphone ;
- La nature de la marchandise (par exemple : chaussures, pièces auto, téléphones) ;
- Le nombre de cartons de l'envoi (par exemple : 1/3, 2/3, 3/3).
En chinois, la consigne à transmettre est : 请在包装上写客户名，联系电话，品名和件数 (écrire sur l'emballage le nom du client, le téléphone, le nom du produit et le nombre de colis).
Les bons réflexes
- Prévenez-nous dès que votre fournisseur a expédié : envoyez-nous sur WhatsApp la photo du bordereau ou le numéro de suivi du transporteur chinois.
- Gardez la facture ou la liste de colisage : elle sera utile pour le dédouanement à l'arrivée en RDC.
- Utilisez toujours le même nom : si vous commandez au nom de votre société, gardez ce nom sur tous vos envois.
- Vous ne parlez pas chinois ? Notre service d'assistance achat peut échanger avec le fournisseur, vérifier la marchandise et organiser la livraison à l'entrepôt pour vous.
Une question sur la livraison à l'entrepôt ?
Pour toute question sur la réception de vos colis à Guangzhou, contactez notre équipe sur place : Mlle Chen au 19924671571 ou M. Zhu (Julio) au 13710888174. En RDC, écrivez-nous sur WhatsApp au +243 825 821 840.
Une fois votre colis réceptionné et expédié, vous pouvez suivre son parcours en ligne.